Arquivo do mês: outubro de 2013

Como NUNCA atender o cliente!

Um atendimento de “má vontade” ou ineficiente tem o poder de levar o cliente à loucura, literalmente falando. Neste vídeo os atores Bianca Byington e Pedro Cardoso interpretam um cliente e uma atendente de telemarketing e nos mostram direitinho o … Continue lendo

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Reflexão do Dia

Dica da Sociedade Brasileira de Coaching

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