Arquivo do mês: setembro de 2013

O uso de letras maiúsculas e de letras minúsculas se encontra relacionado a fatores de ordem específica. Desde os estudos mais básicos, aprendemos que nomes próprios são grafados com letras maiúsculas. Dessa forma, a princípio, pode parecer que este se … Continue lendo →

Preparado para mais algumas dicas valiosas sobre o atendimento ao cliente?  Vamos lá! Monotonia na voz Uma voz arrastada e sempre no mesmo tom tende a deixar a pessoa do outro lado do telefone entediada e até mesmo irritada. Seja … Continue lendo →

 Falar bem ao telefone é uma arte (Parte 02) Agora, vamos dar continuidade ao assunto lembrando de fatores essenciais na abordagem ao cliente, principalmente no atendimento ao telefone. Confira: Não deixe o cliente muito tempo pendurado no mudo, ou na … Continue lendo →