Blog das Unidades

O Diretores Anderson e Roberto, com muita alegria compartilha com todos os colaboradores e Parabeniza os TOP 5  que tiveram “Destaques nas Revendas” com bons resultados no mês de Dezembro de 2015 em atendimento no suporte.

E externamos novamente nossos Parabéns especial para o colaborador Cláudio Henrique que pelo quarto mês consecutivo está na primeira colocação em Produtividade, continue assim Cláudio e a mensagem que deixamos de uma autor desconhecido é a seguinte:

“A colheita dos bons frutos depende da semente que você planta”

DEZEMBRO 2015

Produtividade:
1. Claudio Nascimento, ALPHA SISTEMAS, 89 Atendimentos
2. Antônio Juliano , ATLAS SISTEMAS, 80 Atendimentos
*Somente colaboradores com mais de 70 atendimentos.

Satisfação do Cliente:
1. Silvio Ferreira, ATLAS SISTEMAS, 98,15%
2. Reynaldo Struckel, ATLAS SISTEMAS, 94,44%
3. Antônio Juliano , ATLAS SISTEMAS, 92,45%
4. Rickson Rocha, ALPHA SISTEMAS, 92,11%
5. Claudio Nascimento, ALPHA SISTEMAS, 91,03%
*Somente colaboradores com mais de 90% de satisfação do cliente.

**Total de atendimentos no período: 515

Esperamos ver seu nome no próximo mês !

A síndrome do vai para lá e vem para cá. Há pessoas que mandam os clientes de um lugar para o outro, sem nunca resolver nada. É fundamental que você preste toda a assistência devida ao seu cliente. Desde a formulação do projeto até o acompanhamento da montagem. Caso não esteja ao seu alcance solucionar o problema dele, localize o departamento responsável e informe você mesmo sobre o ocorrido.

O que achou destes pecados que cometemos no nosso dia a dia junto aos nossos clientes? Vale a pena refletir sobre eles.

Agora conheceremos alguns requisitos necessários para se tornar um verdadeiro profissional de atendimento:

• Gostar de servir, de fazer o outro feliz;
• Gostar de lidar com gente;
• Ser extrovertido;
• Ter humildade;
• Cultivar um estado de espírito positivo;
• Satisfazer as necessidades do cliente;
• Cuidar da aparência.

Desenvolva esses requisitos e seja um profissional de sucesso !

Normas são criadas por um único motivo: Criar uma margem de segurança para que tudo o que tenha sido combinado com o cliente possa ser cumprido dentro dos prazos estipulados. Muito cuidado para não prometer coisas impossíveis ou que independem de você.
È sempre melhor surpreender o cliente do que gerar uma frustração nele.

Pense nisso !